【談論賓爵手表】我們總是在談論“買手表”。事實上,在“購買”行為之后,更多時候我們不得不面對售后。結束了。售后怎么樣?保修期是多長時間?這也是我們非常關切的問題。今天我們就來看看各大手表品牌的售后服務和大致流程。
保修期的長度:
保修期的長短重要嗎?當然,大部分制表品牌的質保期都是從兩年開始。近年來,越來越多的品牌選擇延長保修期。歐米茄、勞力士、百年靈都推出了五年保修等措施。愛彼還在國內直營店推出了超長8年質保期。延長保修時間對消費者的好處是,購買的手表越來越有保障,相應的,也會減少一些維修費用和麻煩。比如A和B賣了同樣的東西,質量一樣,價格一樣。b承諾在你購買后5年內給你保修,而A只承諾2年。你選擇哪一個,A還是B?
以制表品牌“老大哥”百達翡麗為例。百達翡麗中國大陸官方客戶服務中心位于上海市北京東路99號和北京前門23號逸風外苑。在官方客服中心,服務人員初步了解手表狀況后,客服人員會查看產品的原產地證明原件和保修期。如果手表在2年保修期內需要維修,且不存在“不適用”的情況,百達翡麗客服中心可以免費提供服務。
北京前門23號百達翡麗客戶服務中心
百達翡麗維修價格表(官方提供)
百達翡麗的售后服務收費由總部固定,然后按當地貨幣對瑞士法郎匯率處理。我們以無日歷功能或簡單日歷功能的機械表的基礎維護為例(基礎維護包括機芯維護、更換上條軸和各種螺絲、齒輪)。人民幣售價8200元,拋光表殼和表鏈2900元。
制表保修保修時間
2018年11月2日起,歐米茄手表保修服務延長至5年。2018年7月1日后購買的歐米茄手表,均享受五年保修服務。在此之前,歐米茄的保修服務長達4年。目前為用戶提供五年服務的品牌并不多,但數量在逐年增加。自2012年1月起,百年靈率先提出5年質保的概念,旨在為全球范圍內的自家機芯提供5年質保的服務。
2015年,勞力士宣布“2015年7月1日之后購買的勞力士手表享受5年保修服務”;
愛彼,在三年質保的基礎上,在國內直營店購買手表,給予五年保養,總質保期為八年。
售后服務流程:
一般來說,當你的手表出現問題或者需要維修的時候,選擇官方的服務中心比較安全。如果送到不確定的維修點,首先你不確定這里維修師傅的能力,其次你的手表也沒有保障。以蘭芝為例。當你的手表被送到服務中心后,鐘表匠會通過九個步驟反復檢查維修,然后確定你的手表的問題已經解決,才會把手表還給你。
蘭格手表保修流程
手表保修一般是先檢查核實手表的大致情況,再根據每塊手表的運行磨損和問題,想出不同的方案。在國內直營店購買的簡單功能和手表的維修在國內可以很好的處理,而在國外購買的手表和復雜設備的維修需要寄回品牌總部維修,耗時較長。
日常生活中如何保養手表:
有表友說,“戴得越多,保養時間就會越短。如果依次換了幾塊表,那么時間自然會順延,看保養主要是不是因為走時偏差率?!边@種說法多少有些道理。在日常生活佩戴手表的過程中,難免會出現機芯外部磨損和內部損壞的情況。選擇多塊手表佩戴,可以減少我們“硬戴”的幾率。當然,日常佩戴時也要注意環境對手表的影響。
盡量避免以上情況。
1.如果不是專業的潛水表類別,盡量遠離水汽和濕度較大的環境。激烈的游泳活動最好避免戴腕表;
2.避免戴手表進行激烈的、無法控制的運動,以防止不必要的碰撞。跌倒了,先保住自己,再保住手表;
3.遠離強磁場環境等極端環境。
最后幾個小提示:
購買手表時,一定要通過正規渠道和有保障的渠道購買。品牌直營店和知名經銷商比較合適。其次,手表出現問題時,第一時間致電店員,或者聯系官方售后,或者選擇自己信任的維修點。最后,手表磕碰磨損是正常的,定期保養也能延長手表的使用壽命。