<<< 掃碼關注，GET明星同款2018年是百達翡麗進入北京十周年。北京客戶服務中心在此時擴建升級，為百達翡麗北京十周年獻禮。
百達翡麗客戶服務中心分為客戶接待區和技師工作區。整體空間設計參考全球客服中心的統一格局。
本次擴建后，客戶接待面積增加了100平方米，不僅使公共等候區更加寬敞，還增加了獨立接待室，提高了服務效率。接待區采用簡約現代的設計和裝修風格，米色家具搭配深色家裝，優雅溫馨。由于內部結構有限，原北京客服中心未能像上海客服中心一樣，擁有全透明的快速維修臺，方便客戶近距離觀察愛手表的檢測和快速維修過程。而現在，全新的空間彌補了這個短板，讓北京客服中心的專業性更上一層樓。
技術員工作區也是這次擴建的重點。整體面積增加50%；新建獨立拋光車間和質量控制室；整體格局更符合手表維修的工作流程，維修質量得到了進一步提升。
百達翡麗中國客服中心概覽
目前，北京和上海的百達翡麗客戶服務中心共有29名專業腕表技師。這些技術人員的招聘和培訓都是按照日內瓦全球客戶服務中心制定的嚴格標準進行的，培訓和考核都在日內瓦總部進行。在百達翡麗，技師根據專業水平分為四級，三四級以下根據技師能保持的機芯復雜程度細分。在這樣一個多層次的培訓體系中，每一層次的培訓課程大約持續4周。在獲得一定級別的資格后，技術人員必須工作至少36個月才能接受下一級別的培訓。這是為了保證技師在專業水平上獲得足夠的實踐經驗，能夠熟練判斷和妥善處理手表問題。
這種等級細分以及對訓練時間和練習時間的嚴格控制，充分體現了百達翡麗對腕表保養細節的重視。同時也符合百達翡麗印記(Patek Philippe Seal)的嚴格要求，這是百達翡麗獨有的印記，也是鐘表行業唯一一個對手表售后服務也制定嚴格質量標準的印記。
此外，2013年在上海成立的百達翡麗卓越中心，每年在中國招收6-8名熱心于鐘表事業的青年學生，成為百達翡麗在中國的專業技師儲備。強大的團隊是嘉賓愛心手表代代相傳的又一有力保障。
服務類別：快速、局部、全面三等級
根據手表需要保養或維護的程度不同，客服團隊會根據手表的情況給出建議，分為三個等級——快速保養、部分保養、全面保養。根據服務的不同等級，百達翡麗還為客戶服務中心制定了一套全球統一的收費標準，以日內瓦總部的報價為基礎，按照全球所有市場的當地匯率和稅率進行換算。
1.快速服務：)
快速保養是指常規的手表檢查、更換皮表帶、金屬表鏈調整、更換電池或手表調整。整個維護可以在全透明的快速維護臺中進行，根據不同情況可以在30到60分鐘內完成。
2.部分維護):
局部保養是指修理或更換手表外部部件的保養，如表殼、水晶后蓋、防水墊片等。無需完全拆卸機芯組件。最常見的局部保養是更換手表的鏡面，這種鏡面通常是由于手表的跌落或磕碰而破碎的。如果手表沒有出現意外，但是出現了走時異常或者其他狀況，也可以嘗試通過局部維修做進一步的檢查分析。局部保養大概需要3-4周。
外觀、防水和防油檢查：
檢查外觀。檢查手表的所有非機械部件——表殼、表蓋、表冠、表盤等。并知道
查看手表的維修記錄。目前中國客人所擁有的百達翡麗手表大多都是2-5年的車齡，所以大部分都沒有進行過常規保養。問題通常可以在例行維護后解決，如油洗。
六方位測量時間和擺動測試3360將手表放在專用測量儀器上，通過計算機分析數值。
百達翡麗嚴格執行六方位表的走時測試，即表面上、表面下、表冠上下、表冠朝左、表冠朝右。這個測試比一般的三角測試更加嚴謹和全面。然后用計算機分析一天的秒和指針的拍陣是否正常。
檢查平衡彈簧的擺動(即平衡彈簧的平衡位置和最大距離角之間的角度)。擺輪就像手表的心臟，擺度必須達到一定的標準值才能保證手表正常運行。如果擺動值太小，可能是缺油造成的，常見癥狀是行走時間變快。
3.全面維護：
目前，百達翡麗中國的客戶服務中心提供與日內瓦總部同等水平的原廠綜合維修服務。除了一些超級復雜的手表(如三分鐘或兩秒計時手表)或20年以上的古董表需要更多時間寄回日內瓦總部外，完整的全面保養大約2-4個月就可以完成。
完全拆開手表，檢查所有機芯部件。
制表師將表殼、表帶、表圈和水晶背分別拆開，放入特制的表殼盒中。表殼可以根據客人的意愿進行拋光和清潔。機芯放在另一個防塵罩里，等待進一步拆卸、清洗和測試。
對機芯進行完整的“內科”檢查：機芯的零件數量根據其復雜程度從約160個到約600個不等(超復雜機芯，如三分鐘或兩秒追針計時的機芯，零件數量超過500個，必須由日內瓦總部高級制表工坊進行檢查和維修)。每個機芯都需要完全拆開，這樣才能檢查和清潔每個零件，根據不同的零件使用不同的機油進行潤滑。這是一個繁瑣而漫長的過程。所有零件都將在專用儀器中清洗，然后一個接一個地組裝。每一個機芯都有制表師專門打理，每一步都是精心推進。
最終測試。由于手表功能復雜，需要的工作日不同，而自動上鏈手表需要的測試周期略長。
對于手動上弦的手表，上弦后做動態測試大約需要40個小時。
對于自動上弦腕表，上弦1.5-2小時后，檢查電量是否儲存超過10小時。
六方位儀走時和擺度的測量。
模擬手臂運動的旅行時間檢測。根據不同的運動模型，在2-3天內每天檢查行程時間精度。
百達翡麗——的提醒和建議
百達翡麗奉勸賓客時刻保持熱愛手表的熱情，讓自己成為最親近、最懂手表的人。如果手表變形，建議我親自聯系，把手表拿到客服中心。
拜訪客戶服務中心時，請攜帶原產地證書原件。需要將海外手表寄回瑞士原廠維修時，客人需提供中國海關出具的完稅證明。
百達翡麗希望自己的每一款時計都能代代相傳。長期以來，關于維護的建議是：
保養期：無論是手動上弦還是自動上弦，建議每3-5年定期保養愛表。但由于石英表的電池壽命一般在2-3年左右，所以石英表要送到客服中心更換電池。
防水腕表：防水墊圈可能在1年后開始松動，這將降低防水功能，增加腕表受潮的風險。建議每年進行防水測試。
了解愛情手表的健康狀況：第一次詢問和傾聽3354
保養前最重要的準備工作，是基于客人給出的完整真實的狀況描述，幫助制表師發現問題。
手表怎么了？你第一次發現這個問題是什么時候？當時手表的癥狀是什么？你通常戴手表嗎？這些看似基礎的問答，會有效幫助客服團隊為客人做出正確的初步診斷。有些問題可能只是由于錯誤的調整和設置方法，或者錯誤的佩戴習慣造成的。客人可以根據說明進行修改。如果問題無法自行解決，百達翡麗強烈建議我將其送至客服中心，并將腕表留在客服中心進一步觀察，以便做出最終診斷。
客服人員在了解手表的狀況后，會查看產品的原產地證明原件和保修期。如果手表在2年保修期內需要維修，且不存在“不適用”的情況(詳見文末說明)，百達翡麗客服中心可以免費提供服務。
注：百達翡麗保修不適用于以下情況：
正常磨損
由于使用不當，手表掉了。
手表被撞了。
將無防水功能的手表放在潮濕的環境中。
皮革表帶的更換
應時手表電池更換
由非百達翡麗客戶服務中心維護造成的手表損壞
