勞力士近日正式向授權經銷商發送備忘錄。自2018年11月2日起,為了強化合規銷售和避免不當銷售,勞力士將施行一下四項全新政策:
1.去除全新手表上的所有保護貼膜,包括表殼、表帶、表圈、后蓋位置。
2.調整表帶長度以適合消費者個人手腕尺寸。
3.保卡將填寫消費者的個人姓名及銷售日期。如果消費者出于隱私需求不愿意填寫名字,那么保卡也將填寫“XXXX”代碼,確保不留下后期可供增寫、涂改的空白區域。
4.在任何情況下都不能將塑料運輸包裝盒交付給最終消費者。
今年4月,勞力士美國已經發布了類似的銷售措施,具體如下:
1.授權經銷商只能在店內向消費者銷售手表。
2.授權經銷商在向消費者交付手表時必須確認保修卡已登記,不得發放“空白卡”。
3.授權經銷商在交付給消費者時,必須撕掉手表上的保護膜。
4.如果手表是作為贈品提前購買的,授權經銷商需要保留保修卡。
通過對比,可以明顯發現本次11月份的政策更加嚴格,出現了一些諸如“No excepation無一例外”、“All全部”、“No circumstances絕不”等限定詞,甚至還給出了更為具體的操作措施。
同時,實施范圍也不再局限于美國。目前,相關銷售細則也已流出省臺,而昨天,中國大陸經銷商也收到了相關推送。可以說,這無疑是歷史上最嚴新的政策,無論是力度還是實施范圍。
2000年后,瑞士手表的銷售進入了黃金時代,尤其是在中國大陸,所有的手表都很好賣。2008年金融危機爆發,熱賣潮退去后,消費者發現之前很多手表品牌其實都在裸泳。勞力士憑借其穩定性和可靠性,仍然贏得消費者的青睞。在整個市場形勢不好的時候,很多品牌都選擇降價促銷,但是勞力士獨辟蹊徑,在2015年宣布將保修期延長至5年,吸引了更多的表友購買。
“價值決定價格,供求影響價格”。機械表作為精密計時儀器,沒有嚴格的生產計劃、先進的設備和熟練的裝配工,是無法在短時間內提高產量的。面對突如其來的需求激增,勞力士原本80萬件左右的年產量并不能完全應對。供不應求一定會導致二級市場價格上漲。
攜帶大量資金的二級商家涌入,無疑對價格上漲起到了推波助瀾的作用。假設目前有一款最暢銷的勞力士。在同等情況下,授權經銷商肯定會優先將手表賣給有多次購買記錄的老客戶和貴賓,而不是第一次購買手表的普通消費者。勞力士作為一個賣產品的公司,沒有辦法和精力去選擇客戶。對于勞力士來說,二級商家和普通消費者是購買手表的客戶。
但是這樣的情況無疑會傷害到很多普通消費者和新客戶。同樣的新手表,需要在二級商家加價購買。在此之前,勞力士已經進行了相關管控,比如撕膜。雖然有撕膜的政策,但是也有一些漏洞,比如把案邊的二維碼膜撕掉。這次的新政策是明確說所有的膜都要撕掉,同時要求把膠帶的長度調整到客戶手腕的長度。勞力士官方仍然沒有直接選擇客戶,但這種方法可以大大增加二級商家轉售新手表的難度。因為撕了膜,剪了表帶,就沒辦法被消費者認出是“新表”,而是被歸類為“舊貨”,自然不可能賺到溢價,甚至可能會賠錢。
據知情人透露,此舉是勞力士總公司的一次全球統一行動,旨在進一步預防和遏制二級商家從勞力士授權經銷商處購買的手表囤積和漲價導致的勞力士市場非理性上漲,維護普通消費者的利益。