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以在線手表市場(chǎng)強(qiáng)勁的JD.COM為例。上周，JD.COM手表超級(jí)品類日0點(diǎn)后9分鐘，銷售額突破1000萬，當(dāng)日交易筆數(shù)突破15萬筆，16個(gè)品牌銷售額突破百萬。總銷售額比去年增長(zhǎng)600%以上，其中西鐵城、羅西尼、精工、飛亞達(dá)等品牌今年銷售額均超過618%。國(guó)內(nèi)銷售總額比去年增長(zhǎng)了近300%。
或許，如果你已經(jīng)在瑞士表上投入了大量資金，你就不會(huì)感受到那種即時(shí)性，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，高端瑞士表在電商中會(huì)越來越普遍。盡管跑步產(chǎn)品是一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，但沒有人會(huì)放棄對(duì)高端手表的渴望，這是JD.COM一年多來一直想做的事情。
JD。自從劉親自前往瑞士拜訪各大品牌以來，聯(lián)想在鐘表行業(yè)的野心就已經(jīng)非常明顯。擁有龐大的男性用戶群，JD.COM在制造手表方面比其他平臺(tái)有著天然的優(yōu)勢(shì)。
2015年，LVMH集團(tuán)旗下的泰格豪雅極具遠(yuǎn)見地落戶JD.COM。去年，JD.COM邀請(qǐng)了喜力，贏得了肖邦。到今年，在日內(nèi)瓦簽下Henri Mu這個(gè)小頂級(jí)品牌的時(shí)候，巴塞爾時(shí)期，我們談過Oris Hollysys等，一起幫愛彼嘗試線上限時(shí)店。劉親自戴著白手套去送貨，可見他的誠(chéng)意。
因此，在今年的JD.COM腕表之夜，我明顯感受到了品牌與JD.COM的深度互動(dòng)。比如亨利慕斯和奧瑞斯的高層都是專程從瑞士趕來的。畢竟，雖然中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)熱潮對(duì)外國(guó)人來說很新鮮，但他們不想輕易錯(cuò)過。
JD.COM集團(tuán)高級(jí)副總裁、JD.COM時(shí)尚生活集團(tuán)總裁胡勝利在現(xiàn)場(chǎng)說過一句話，我一直記得：“世界上有兩樣?xùn)|西是不能辜負(fù)的，那就是時(shí)間和信任。”
中國(guó)的電商平臺(tái)都面臨一個(gè)共同的問題，那就是商品的真實(shí)性，這也是為什么JD.COM要加強(qiáng)與品牌官方的合作，希望在源頭上解決問題。
來到現(xiàn)場(chǎng)的亨利慕斯全球CEO愛德華梅蘭(Edouard Meylan)給我們講了一個(gè)故事。“第一個(gè)問題是信任。當(dāng)我們剛進(jìn)入JD.COM時(shí)，我們收到了很多表主關(guān)于JD.COM貨源的反饋，我們很快就解決了這個(gè)問題。”愛德華梅蘭(Edouard Meylan)說，他在工廠和他的辦公室拍了一段與JD.COM吉祥物喬伊(Joy)的視頻，并告訴全世界，“亨利慕斯和JD.COM是真正的官方合作伙伴。之后再也沒有出現(xiàn)過這樣的問題。”
亨利慕斯全球首席執(zhí)行官愛德華梅蘭(左)
中國(guó)精工董事長(zhǎng)吉村也提到，去年3月，精工宣布大精工從精工品牌獨(dú)立出來，走高端路線。今年，它還在JD.COM單獨(dú)開設(shè)了一家Grand SEIKO旗艦店。之后，精工的高端產(chǎn)品和更多新的大精工產(chǎn)品將在JD.COM推出。
精工董事長(zhǎng)吉村等。
吉村還分享了一個(gè)驚人的數(shù)據(jù)。中國(guó)精工80%的銷售額來自線上：“電子商務(wù)2013年開始在中國(guó)興起，精工兩年前進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，但中國(guó)市場(chǎng)變化非常快。線下布局剛剛布局，線上時(shí)代已經(jīng)到來。當(dāng)時(shí)我就決定加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)。但這并不意味著這個(gè)比例會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去。未來精工的目標(biāo)是向線上聚集，同時(shí)加強(qiáng)線下，實(shí)體和網(wǎng)購(gòu)結(jié)合。”
第一次提到電商，我們的印象一定是便宜。的確，中國(guó)的電子商務(wù)是從價(jià)格戰(zhàn)開始的。
然而電子商務(wù)走到今天，對(duì)服務(wù)的需求迫在眉睫。現(xiàn)在很多品牌已經(jīng)基本拉平了線上線下的差價(jià)。原因是網(wǎng)店承載了更多的新需求，但絕不是低價(jià)。
網(wǎng)店的真正作用是：
1.中國(guó)市場(chǎng)太大，無法覆蓋沒有實(shí)體店的地區(qū)。
2.網(wǎng)店是展示產(chǎn)品的平臺(tái)，打破了實(shí)體店的展示局限。
3.廣泛吸引潛在粉絲。
比如，亨利慕斯在中國(guó)還沒有開第一家店，但JD.COM旗艦店的存在就是一個(gè)很好的形象展示。亨利慕斯手表的主人凱文(Kevin)告訴兔女郎，因?yàn)楹苄蕾p亨利慕斯低調(diào)的時(shí)尚風(fēng)格，所以有一次路過法國(guó)，就立刻買了下來。JD.COM旗艦店的出現(xiàn)確實(shí)給他帶來了便利，現(xiàn)在他可以隨時(shí)查看新手表。
高端品牌線上有展示和培養(yǎng)的作用，但如果有獨(dú)特的產(chǎn)品，自然會(huì)錦上添花。
“‘6.18’后，我一天假都沒有，去了瑞士一周。我們只是想整理一下瑞士表，中國(guó)表，日韓表，都有。我們還對(duì)企業(yè)和品牌進(jìn)行分層，向消費(fèi)者推出不同的手表。”胡勝利說。
是和品牌合作推特價(jià)款的一次嘗試。比如JD.COM和羅西尼推專屬手表，618期間賣了500多塊，業(yè)績(jī)200多萬，月銷量趕上羅西尼的爆款。這次還看到美國(guó)品牌佳明和王者榮耀職業(yè)聯(lián)賽聯(lián)合做了一款手表，也是在JD.COM推出的。
高端品牌也有一系列舉措，如獨(dú)家合作JD.COM的公益項(xiàng)目。
Pard肖邦聯(lián)席總裁兼藝術(shù)總監(jiān)Caroline schaffer親自設(shè)計(jì)了Happy Sport系列腕表和Happy Diamonds系列手鐲。除了標(biāo)志性的智能鉆石設(shè)計(jì)，這兩款產(chǎn)品還以JD.COM吉祥物“Joy”為特色。
摩凡陀摩凡陀和視覺藝術(shù)家林子南創(chuàng)作了三款新的博物館腕表。這三款腕表將在JD.COM腕表平臺(tái)獨(dú)家拍賣。
Oris將于本周末在JD.COM獨(dú)家在線發(fā)布其新手表“生命之源”。是以萊茵河為靈感的限量版，限量2343件(這個(gè)數(shù)字是萊茵河起源的海拔)，自然是保護(hù)水資源的意思。未來一年，歐瑞斯還將與JD.COM公益展開深度合作。
寶來還聯(lián)手JD.COM手表推出獨(dú)家手表型號(hào)，將于9月寶來旗艦店上線時(shí)在JD.COM平臺(tái)上市。
這是出現(xiàn)在電影《巨齒鯊》中的包子樂手表，它也出現(xiàn)在JD.COM手表之夜中。
至于亨利慕斯，愛德華梅蘭(Edouard Meylan)表示，這也是第一次為一個(gè)頻道推出特別腕表，創(chuàng)新者Grand trie-Needle的JD.COM特別腕表已經(jīng)推出。
正是因?yàn)槠放茖蛹?jí)太豐富，而且還包括JD.COM自營(yíng)和POP店(品牌運(yùn)營(yíng))的形式，這也對(duì)售后服務(wù)提出了挑戰(zhàn)。然而，如果JD.COM想做好消費(fèi)者體驗(yàn)，它必須盡力而為。
比如180天免費(fèi)換，按照兔子的理解，一般來說JD。COM的自營(yíng)手表除了5000元以上的手表和瑞士表可以參加(一般指性能故障)。更換標(biāo)準(zhǔn)會(huì)寫在每一個(gè)符合條件的產(chǎn)品上，所以你在購(gòu)買的時(shí)候要注意。
同時(shí)，各個(gè)品牌的手表在不同國(guó)家的質(zhì)保期參差不齊，JD.COM也打算拉到一起2年。之后，在JD.COM自營(yíng)店和POP店購(gòu)買的手表都將有2年的保修期。為了滿足需求，JD.COM聯(lián)合亨得利、亨吉利等鐘表維修機(jī)構(gòu)，在全國(guó)7個(gè)倉(cāng)庫設(shè)立維修師傅，在全國(guó)100多個(gè)城市的500多家門店設(shè)有售后服務(wù)點(diǎn)。
事實(shí)上，在同一天，JD.COM集團(tuán)高級(jí)副總裁胡勝利給我留下了深刻的印象。他反復(fù)說他是3C人，但他總是在任何場(chǎng)合戴機(jī)械表。
“以前參加各種品牌的手機(jī)發(fā)布會(huì)，都說自己是這個(gè)品牌的粉絲。這是事實(shí)。我有五個(gè)手機(jī)號(hào)，平均一周換一個(gè)手機(jī)。大家都知道我是發(fā)自內(nèi)心的喜歡產(chǎn)品。時(shí)尚界也一樣。好好干，彼此相愛。”他說他很少穿這么正式的衣服，但現(xiàn)在他打領(lǐng)結(jié)。在他表的那個(gè)晚上，他換了好幾個(gè)表。
因?yàn)閷?duì)于JD.COM來說，已經(jīng)到了在滿足大眾消費(fèi)的同時(shí)提高平臺(tái)調(diào)性的階段。用胡勝利的話說，這跟銷量無關(guān)，跟氣質(zhì)有關(guān)。
