如今,開放的JD.COM讓“618”成為全民優質購物的象征。在又一個全民年中購物狂歡季來臨前夕,LVHM旗下的泰格豪雅Zenith中國區銷售總監王麟期待古老而傳統的瑞士表,能與JD.COM在奢侈品電商化的道路上,以另一種全新的傳播和呈現方式,為消費者帶來經典的瑞士表體驗。
泰格豪雅裝飾每一個細節
自誕生以來就被視為高貴奢侈品的手表,在瑞士代代相傳,精益求精,幾乎所有的品牌都是“百年品牌”。作為消費者眼中的手表圣地,瑞士手表承載的不僅僅是品牌和產品,更是文化和體驗。用王麟的話說,手表幾乎是唯一不太可能貶值的機械產品。是消費者品味提升,物質豐富之后,最后一個需要豪華裝修的細節。
泰格豪雅百年精髓
包括豪雅在內的奢侈品牌,曾經高高在上,離電商很遠,但他們的感受無法承受“傳統經濟持續疲軟,用戶消費習慣快速向線上遷移”的現實。作為瑞士鐘表業第一個吃螃蟹的人,豪雅早在2015年就在JD.COM開設了中國首家在線旗艦店。自此,同屬LVMH集團的豪雅和真力時開啟了電商模式,讓百年老店在新的消費環境中順勢而為,煥發出新的活力。
一款瑞士鐘表文化與互聯網精神的碰撞下的腕表
2017年3月,泰格豪雅與JD.COM聯合推出獨家中超腕表,大獲成功。可以說是瑞士表文化與互聯網精神碰撞下的一款腕表。
泰格豪雅中超特別版
兩個月后再次談起這次合作,王麟仍難掩興奮之情。在他看來,這正是豪雅所需要的,它只能與JD.COM這樣的平臺合作,共同影響消費者。作為中超、豪雅和JD.COM的贊助商,這是瑞士表品牌與電商經銷商的首次品牌合作活動,這一時間點也成為了豪雅在JD.COM歷史上最高的銷售數據。
眾所周知,在奢侈品領域,瑞士手表嚴謹而冷酷,悠久的歷史和獨特的行業文化,注定了他們在選擇電商時非常謹慎。據工作了10多年的王麟說,瑞士鐘表業在一定程度上是封閉的。在豪雅的百年發展史中,有三件大事不得不提。
泰格豪雅第一個專利證書及英國分公司成立
第一,泰格豪雅從1860年開始,在制表行業發明創新層出不窮,可以奠定今天瑞士鐘表前驅品牌的基礎。從“上弦表冠”新系統開始,發條鑰匙被徹底拋棄,制表工業的歷史被改寫;發明了制表業最重要的“擺輪”,大大促進了計時的精準;1962年,它成為第一個進入太空的瑞士計時品牌,不勝枚舉。二是與生俱來的運動基因,無論是歷史上作為奧運會官方計時器,還是與英超、德甲、西甲、中超、中國國家隊等頂級賽事和球隊的合作。
泰格豪雅體育精神伙伴
三是順應奢侈品電商化趨勢,“觸電”JD.COM。“奢侈品和電商的結合,就是在合適的時間和地點找到合適的結合點”。“適合”包括現實與理想的交融。JD。COM的“品質基因”和體驗口碑,對于尋求渠道突破的奢侈品牌來說,恰逢其時。除此之外,還能引發品牌對自身發展的新動力和新思維。這也是豪雅給予JD.COM的更高評價。JD.COM不僅僅是品牌的渠道經銷商。
勇于吃螃蟹,百年老店煥發新生機
瑞士95%的手表出口,是當之無愧的鐘表王國。在瑞士手表品牌內部,也存在風格差異。無論是以精密復雜著稱的瑞士體系,華麗豐富的法律體系,還是扎實實用的德國體系,之所以能發展百年,都源于其對產品“精密”的一貫堅持。正是這種類似于偏執的執著,如同品牌的DNA,從未改變。
或許也正是這份堅持,讓瑞士表經歷了一場死而不改的痛苦。上世紀“應時”危機后,瑞士鐘表業沒有選擇擁抱新生物,而是決定專心生產高端和奢華的手表。雖然這很符合奢侈品牌沉淀的基調,當然,這將意味著零售價格會變得更高,大量的瑞士表品牌不會成功。
面對電商浪潮,泰格豪雅第一次選擇擁抱新鮮事物,因為他們“在壓力下無所畏懼”。這不僅僅是泰格豪雅自身的品牌精神,更希望將這種理念傳達給消費者,相互鼓勵!正是因為不斷超越極限,打破規則,堅持創新,不畏重壓,才能推動品牌突破制表傳統,創造出真正具有競爭精神和高品質性能的大膽腕表作品。也正式因為如此,泰格豪雅在當今時代仍能保持其開創制表業的品牌特色。
泰格豪雅執著于每個細節
至今,王麟還清楚地記得,2015年與JD.COM合作的那一天,他把手機調成了靜音。可以預見,線下經銷商的合作伙伴、同行的幾百條微信消息,都有疑惑、懷疑、擔憂,甚至是抱怨。不畏壓力,豪雅義無反顧地開始了電商吃螃蟹的第一次旅行。
然而,與JD.COM的合作給品牌帶來了驚喜。一方面,相比瑞士表原來單一的銷售渠道,與JD.COM的合作提供了新的商業模式,也為品牌、電商、線下合作伙伴找到了一條共贏的O2O之路。線上銷售,線下取貨,不僅有無限的展示空間,還有線下購物體驗的完美融合。另一方面,只有像JD.COM這樣的平臺才能在售前與品牌合作,影響消費者。
奢侈品腕表遇上京東,加持之后的共贏
不得不說,即使是血液中充滿探索和創新的豪雅,在選擇JD.COM時也是異常謹慎,也有一定的顧慮和擔憂。但合作之后,是JD.COM用自己的優勢和服務有效加持了品牌,征服了豪雅,也吸引了更多大牌的合作。
“當我們第一次去JD.COM時,我們實際上把它作為一個純粹銷售的平臺。然而現在,與JD.COM的合作不僅僅是銷售層面,而是品牌、市場和銷售的結合。希望未來在品牌層面,在大數據方面,雙方能有更深入、更精彩的合作。”JD.COM讓豪雅知道,通過電商平臺,他們既可以做營銷,也可以做銷售,而且這個速度變化非常快。同時,他們也可以利用JD.COM的相關數據來輔助產品推廣。
目前,豪雅擁有約120家零售店,經銷商包括直銷覆蓋不到50個城市。雖然中國應該有150個城市可以銷售豪雅,但仍有100個城市和更多商店可以依賴JD.COM。毫無疑問,JD.COM已經成為接觸目標消費者的最重要和最便捷的方式之一。
JD。COM一直秉承正品行貨,堅持用戶體驗和用戶利益至上,這也是豪雅等眾多奢侈品牌和國際大牌電商選擇JD.COM作為首選的原因。從產品自營倉儲,通過品牌合作直購,每一件商品都要經過篩選和品控,到企業基因對“品質”的一貫堅持,從而逐步積累口碑,消除消費者信任壁壘。
奢侈品消費的關鍵因素是品牌品質和購物體驗。不同于流通中普通產品的倉儲物流,從保持產品的高品質到用戶享受的購物體驗,品牌都有一套既定的嚴格要求。基于自身優勢,JD.COM將采取多種措施提升購物體驗,充分模擬奢侈品牌的購物體驗。5月6日,集團董事局主席劉在接受采訪時表示,未來在向用戶交付高檔商品時,將采用“白手套服務”。專業的配送員會穿著西裝,戴著白手套,開著電動車,把包裝精美的商品送到消費者手中。
此外,JD.COM作為國內最早的電商企業,擁有自己龐大而優質的物流體系,可以實現實時點對點配送、211小時送達等物流服務,對消費體驗的持續提升有著強大的加碼作用。無論是單品管理還是消費體驗,向奢侈品標準靠攏,肯定會讓JD.COM成為眾多奢侈品豪雅擁抱電商越來越重要的合作伙伴。
京東618 泰格豪雅
就像今年的“618”,京東。COM在玩法上的改變,表明了從渠道提供商到零售基礎設施提供商的轉變。JD.COM在未來零售領域的全新定位也是豪雅期待已久的。JD.COM將更加注重與不同合作伙伴的價值協同,無論是物流、營銷、金融還是數據。它將全面開放,通過協同效應產生1/12效應,與品牌一起與消費者共舞。
不畏壓力,除了豪雅自己的新玩法,JD.COM將統籌整合全站資源,向銷售前端靠攏,多品牌聯動,對消費者來說顯然更有看點,更值得期待。