昨天,許多電視節(jié)目報道了上海幾個名表維修中心背后的方法,這真是令人憤慨。
今天小表弟來復(fù)讀這篇報道,用案例向大家展示不良商家的可惡行為。
首先,記者從品牌上獲得了十多個完整準確的手表,并標記了零件。
了解手表的人都知道,當手表受到磁場干擾時,會產(chǎn)生走時不準的效果。在未經(jīng)宣布的訪問之前,專家們通過實驗室設(shè)備對手表進行磁化。
手表磁化后的恢復(fù)其實很簡單,只需對儀器消磁不到一分鐘就可以恢復(fù)手表的精度。
那么手表維修店會如何處理這個常見的小問題呢?
記者拿著一塊磁化手表,來到淮海中路510號——世界名表維修服務(wù)中心。
經(jīng)過一些測試,維修人員說手表因為碰撞而不準確。
之后,維修人員打開后蓋,從“手表”中取出一個磨損的零件,聲稱該零件因碰撞而損壞。
從頭到尾都沒有提到“消磁”這個詞。
然后,維修人員說修手表要花近2000元。
記者問:為什么這么貴?
維修人員回應(yīng):零件損壞,需要更換原廠零件,這是原價。
修理完手表后,記者向商人索要損壞的部分。
據(jù)專家檢測,記者取回的零件并不屬于手表本身,手表內(nèi)部的零件根本沒有被更換。
專家說,從商家拿回來的零件一般都是臟的、無油的、舊的殘次品。此外,商家在手表離開時已經(jīng)消磁并恢復(fù),這往往使許多客戶認為手表的故障確實是由零件損壞引起的。
然而,這種制造故障和收取高額維護費用的方法已經(jīng)成為不良企業(yè)的慣例。
同樣的手表,同樣的故障,在其他手表維修店,維修人員也會給出同樣的回應(yīng):內(nèi)部零件損壞,要價一般一兩千元。
在為期兩個月的調(diào)查中,記者帶著18只磁化手表暗訪了上海18家著名的手表維修中心。發(fā)現(xiàn)九家公司都是小病大修。
目前國內(nèi)還沒有直接規(guī)范手表維修服務(wù)的單位,也沒有相關(guān)的成文規(guī)定。但當?shù)厥直韰f(xié)會等行業(yè)組織提出的規(guī)范僅限于手表制造,不包括售后維護。
目前,服務(wù)消費正逐漸取代商品消費,成為城市消費的焦點。隨著服務(wù)型消費的發(fā)展,大多數(shù)都面臨著監(jiān)督管理的規(guī)范和標準的缺失,所以行業(yè)自律尤為重要!
如何加強操作人員的誠信和自律是手表維修行業(yè)亟待解決的問題。
至此,名匠平臺應(yīng)運而生。
論名匠平臺的服務(wù)特色
1.誠實、可靠和精湛的技能
2.專業(yè)認證手表修理店
3.標準化維護服務(wù)流程
4.透明合理的收費標準
5.為消費者提供優(yōu)質(zhì)、放心的服務(wù)
名匠平臺,手表維修誠信聯(lián)盟,致力于為全國各城市消費者建立專業(yè)、可靠、價格公開、服務(wù)透明的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
小表弟又說了幾句,雖然最近的內(nèi)容涉及廣告嫌疑,但手表維修行業(yè)確實需要綠色透明的行業(yè)規(guī)范,著名工匠是為了消費者的合法權(quán)益而生的。
還有,之前的文章可能觸及了一些不良商家的逆鱗,后臺的消息比較惡毒,我就說我沒關(guān)注這些人!
最后,希望誠信問題不僅能在小范圍內(nèi)引起共鳴,也能引起全行業(yè)和全社會的共同關(guān)注。