隨著全球經濟的發展,國外旅游越來越趨于常態,旅游的同時在國外購買奢侈品是很常見的現象,國外購買的名表一般也會告訴你,我們是全球聯保,很方便的。
然而全球聯保實質上并沒有大部分人想象的這么簡單,其實大部分國外購買的表友都送到當地的售后,不過當地的維修點多少會有些挑剔,而部分專柜則是寄送品牌維修。
全球聯保的常見現象
1、A在迪拜買了浪琴,結果才戴了兩個月停走,在國內的時候想要在當地的浪琴售后保養,當地的售后比較挑剔。一般性愿意承擔簡單的維修服務。
2、B在網購了保卡空白的天梭手表,手表沒電了,想要更換,結果當地的天梭售后點不愿意無償更換電池。
3、C在國外專柜買了歐米茄手表,手表停了自己擰下螺絲更換電池,結果還是不走,送到售后結果拒絕保修服務。
全球聯保是品牌指定的授權售后服務中心、專柜、經銷商等都可以對手表進行維修保養服務,且保修只針對非人為原因造成的機芯走時問題進行保修。
不保修的情況(以浪琴為例)
1、正常的磨損和老化(例如:表面的刮損;顏色的改變或非金屬材料的(如皮質、纖維質和橡膠質)表帶或表鏈的改變;電鍍的脫落);
2、因非正常使用/濫用、粗心大意、過失、意外(撞擊、敲擊、擠壓、表面破損及其它)、不正確使用、不遵守品牌提供的使用說明而造成的腕表任何部件的任何損壞;
3、任何種類的間接損失,例如由于使用浪琴表或由于浪琴表的瑕疵、不精確而造成的任何間接損失;
4、由任何未經授權人士拆動過的浪琴表(諸如:更換電池、提供保養服務和維修)或在控制之外被改變了原始狀態的浪琴表。
5、在以上保質服務之外,明示排除購買者任何其它針對它的請求權,例如在保質服務之外要求損害賠償,但強制性法律規定賦予購買者針對制造者的權利除外。
總的來說,就是外觀件不保修、人為原因不保修(防水表進水、受到外力)。
全球聯保的兩種情況
1、如果客戶是國外購買的,全球聯保只有在納沙泰爾等官方維修中心才能保修;
2、如果是國內購買,納沙泰爾、納沙泰爾指定的維修中心、特約維修中心都可以維修。但是部分地方的的維修中心只針對本地區銷售的手表提供聯保。如果是比較小的問題,耐心溝通一般性地方的維修中心也是愿意為您解決困難的。